Sanivio

Algemene verkoopvoorwaarden

Versie 1 – geldig vanaf de lancering van de webshop

Artikel 1 – Wie zijn wij

Sanivio is een handelsnaam van BGA Group Belgium BV, met maatschappelijke zetel te Gouverneur Verwilghensingel 30/5, 3500 Hasselt, België, ingeschreven in de KBO onder ondernemingsnummer BE 0808.794.809 (btw BE0808794809). Contact: sanivio@sanivio.be – +32 468 06 18 10.

Artikel 2 – Toepassing

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen, leveringen en facturen van Sanivio, ook voor bestellingen via de webshop, per e-mail of telefonisch.

2.2 Sanivio verkoopt uitsluitend aan professionele klanten (ondernemingen, zelfstandigen, verenigingen, scholen, zorginstellingen en overheden). Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing.

2.3 Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Sanivio ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Account en klantstatus

3.1 Om te bestellen maakt de klant een account aan met correcte en volledige bedrijfsgegevens, inclusief btw-nummer. De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en voor alle bestellingen die via zijn account worden geplaatst.

3.2 Sanivio kan een account of bestelling weigeren of annuleren bij onvolledige of onjuiste gegevens, bij eerdere betalingsachterstand of om een andere gegronde reden.

3.3 Betalen op factuur is enkel mogelijk voor klanten die daarvoor door Sanivio uitdrukkelijk zijn goedgekeurd. Sanivio kan deze goedkeuring op elk moment beperken of intrekken.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

4.1 Alle prijzen worden vermeld in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Verzendkosten en eventuele wettelijke bijdragen worden afzonderlijk vermeld bij het afrekenen.

4.2 Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Afbeeldingen en productbeschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine afwijkingen (bv. in kleur of verpakking) geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

4.3 Kennelijke vergissingen of drukfouten in prijzen of beschrijvingen binden Sanivio niet. In dat geval neemt Sanivio contact op met de klant, die de bestelling dan kosteloos kan annuleren.

4.4 Sanivio mag prijzen wijzigen, bijvoorbeeld bij prijsstijgingen van leveranciers. De prijs die geldt op het moment van de bestelling blijft van toepassing op die bestelling.

Artikel 5 – Bestelling en overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer Sanivio de bestelling per e-mail bevestigt. Sanivio mag een bestelling geheel of gedeeltelijk weigeren, bijvoorbeeld bij onvoldoende voorraad of twijfel over de kredietwaardigheid.

5.2 Wijzigingen of annulaties door de klant zijn enkel mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden en na akkoord van Sanivio.

Artikel 6 – Levering

6.1 Sanivio levert in België. Levering buiten België is enkel mogelijk na afspraak.

6.2 De opgegeven levertermijn (in de regel 1 tot 3 werkdagen voor producten op voorraad) is indicatief. Een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Sanivio mag in deelleveringen leveren.

6.3 De verzendkosten worden vermeld op de website en bij het afrekenen. Boven het daar vermelde bestelbedrag is de levering gratis.

6.4 Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres, op de gelijkvloerse verdieping en tijdens de kantooruren. De klant zorgt voor een vlotte bereikbaarheid en voor iemand die de goederen in ontvangst neemt. Extra kosten door een onjuist adres of afwezigheid kunnen worden aangerekend.

6.5 Het risico gaat over op de klant op het moment van levering.

Artikel 7 – Controle en klachten

7.1 De klant controleert de goederen bij ontvangst. Zichtbare schade aan de verpakking wordt vermeld op de vrachtbrief of het leveringsbewijs.

7.2 Zichtbare gebreken, ontbrekende of verkeerde artikelen moeten binnen 2 werkdagen na levering schriftelijk worden gemeld via sanivio@sanivio.be, met ordernummer en indien mogelijk foto's. Verborgen gebreken moeten binnen 8 dagen na ontdekking worden gemeld. Na deze termijnen worden de goederen geacht aanvaard te zijn.

7.3 Klachten over een factuur moeten binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld.

7.4 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 8 – Retourzendingen

8.1 Retourzendingen zijn enkel mogelijk na voorafgaand akkoord van Sanivio.

8.2 Bij een terecht gemelde klacht (artikel 7) vervangt Sanivio het product, levert het ontbrekende na of crediteert het. Sanivio draagt dan de kosten van de retourzending.

8.3 Correct geleverde producten kunnen binnen 14 dagen na levering enkel worden teruggenomen als ze ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Sanivio kan daarbij een administratie- en herstockeringskost van 15% aanrekenen; de retourkosten zijn ten laste van de klant. Op maat bestelde of speciaal aangekochte artikelen worden niet teruggenomen.

Artikel 9 – Garantie

9.1 Voor producten die Sanivio van leveranciers betrekt, geldt de garantie die deze leveranciers bieden. Sanivio geeft geen ruimere garantie dan die van haar leverancier.

9.2 De garantie vervalt bij foutief gebruik, gebruik van niet-geschikte navullingen, onoordeelkundige installatie, wijzigingen of normale slijtage.

Artikel 10 – Betaling

10.1 Bij bestellingen via de webshop betaalt de klant online bij het afrekenen, tenzij hij is goedgekeurd om op factuur te betalen.

10.2 Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn staat, op rekeningnummer van BGA Group Belgium BV met vermelding van het factuurnummer.

10.3 Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van € 40.

10.4 Bij betalingsachterstand mag Sanivio lopende en nieuwe bestellingen opschorten en alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar stellen.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van Sanivio tot de volledige betaling van de prijs, kosten en intresten. Tot dan mag de klant de goederen niet verpanden of in zekerheid geven.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1 De aansprakelijkheid van Sanivio is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken bestelling. Sanivio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, bedrijfsonderbreking of schade aan derden, behalve in geval van opzet of zware fout.

12.2 De klant gebruikt de producten volgens de gebruiksaanwijzing en de veiligheidsinformatie (o.a. veiligheidsinformatiebladen van reinigingsmiddelen), die Sanivio op eenvoudig verzoek bezorgt.

Artikel 13 – Overmacht

Sanivio is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht, zoals stakingen, tekorten bij leveranciers, transportproblemen, pandemieën, extreme weersomstandigheden of storingen buiten haar wil. In dat geval worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

Sanivio verwerkt persoonsgegevens van contactpersonen van klanten om bestellingen uit te voeren, te factureren en klanten te informeren, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Meer informatie staat in onze privacyverklaring.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt.

Artikel 16 – Wijzigingen

Sanivio kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van de bestelling is van toepassing op die bestelling.